Termos e Condições

Produtos

Nossa Loja Virtual é especializada na venda de produtos de Informática Usados e Semi-Novos, então antes de comprar atente-se às observações de cada produto sobre algum posterior detalhe.

Por exemplo, nossos produtos geralmente não acompanham caixas ou manuais originais, no entanto vendemos somente produtos em perfeito estado de funcionamento e com todos acessórios prontos para uso!

Trabalhamos também com venda de produtos Novos! Portanto observe atentamente a Descrição de cada produto.

Garantia

A garantia dá-se em nossa loja, então se por ventura o produto vier a apresentar algum problema, deverá ser encaminhado para reparo ou troca.

O produto deverá ser enviado para nosso endereço com todos acessórios e embalagem que o acompanhou (cabos, pilhas, manuais, CDs, cartuchos, e acessórios em geral).

Exclusão da Garantia

A garantia expressa dos produtos é valida somente se acompanhados com as embalagens, discos, manuais e acessórios.

Se for solicitada a substituição de produtos com danos físicos óbvios, a garantia do produto será anulada. O cliente será imediatamente informado sobre isto e o produto será devolvido a ele.

Serão utilizados os critérios a seguir para justificar a anulação de um período de garantia de um produto em particular com base na inspeção física e visual do mesmo.

1. Inserção incorreta do parafuso de montagem, induzindo qualquer dos seguintes danos de PCB (Print Circuit Board ou Placa de circuitos impressos):
- PCB torrada, chamuscada, queimada ou com trilhas rompidas.
- PCB lascada, rachada ou apresentando separação das lâminas, expondo as camadas internas do condutor ou fazendo com que os traços do condutor entrem em curto ou que se abram.


2. Danos físicos na unidade
- Qualquer componente quebrado e removido da PCB.
- Qualquer fio de componente quebrado no suporte de solda da PCB.
- Invólucro quebrado ou amassado, conector do circuito de interface, de energia ou flexível com o reforço quebrado para dentro (dano resultante de impacto) ou com o reforço quebrado para fora com os pinos tortos (danos decorrentes de inserção/remoção).
- Qualquer componente que for acrescentado ou removido da PCBA, exceto por jumpers ou terminais não-inseridos.
- Trabalho de re-solda.


3. Corte no circuito flexível.

4. Danos decorrentes de impacto no conjunto da Unidade de disco Rígido, que tenham resultado em:
- Capa dobrada ou vergada, impedindo a selagem adequada pela vedação.
- Depressão ou mossa na capa de dimensões superiores à metade da espessura da capa.
- Mossa no molde de base do produto.


5. Indicações de que o produto foi aberto, como selos de garantia removidos ou destruídos.

6. Rótulo do número de série da fábrica alterado, ilegível, inválido, ausente ou substituído por outro número (isto é, o número de série não corresponde ao tipo/capacidade da unidade).

7. Danos ambientais evidenciados por corrosão ou outras manchas.

8. Marcas indeléveis de tinta ou outras marcas irremovíveis, etiquetas adesivas que deixam resíduos permanentes ao serem retirados.

9. Remoção ou adulteração da etiqueta de garantia.

 Regras Gerais

1.  Até 07 dias da data da compra, o produto poderá ser trocado pelo mesmo no balcão da loja. Após este período, deverá ser encaminhado para nosso laboratório, onde será aberta OS (Ordem de Serviço) com prazo de 7 dias para emissão do laudo técnico sobre o produto. Constatado o defeito e estando dentro da política de garantia, o produto será imediatamente reparado ou trocado por um igual ou similar.

2.  Suprimentos que por ventura acompanhem um produto (Cartuchos e Toners) não têm garantia.

4. Acessórios que por ventura acompanhem um produto (Cabos, Teclados, Mouses, Caixas de som, etc) tem garantia de 7 dias.

Prazo para devolução do produto em garantia

À contar da data do recebimento do produto defeituoso, temos o prazo de até 30 (trinta) dias para envio do produto devidamente reparado, ou substituido por um das mesmas especificações.

Geralmente devolvemos o produto num prazo menor do que isto, mas dependendo do problema pode ser necessário encaminhar até uma autorizada por isto setamos o prazo limite de até 30 dias.

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